Gwasanaeth Cwsmeriaid
ITEC Skills
Mae’r brentisiaeth Gwasanaeth Cwsmeriaid wedi’i chynllunio i gefnogi’r rhai sy’n darparu gwasanaeth cwsmeriaid ar draws ystod o ddiwydiannau. Gellir teilwra’r rhaglen hon i unrhyw rôl sy’n wynebu cwsmeriaid ac mae’n cwmpasu’r sgiliau craidd sydd eu hangen fel darparu gwasanaeth cwsmeriaid, deall sefydliadau cyflogwyr a rheoli perfformiad personol.
Ar gyfer pwy?
– Y rhai sy’n gweithio mewn amgylchedd gwasanaeth cwsmeriaid
– Mae prawf cymhwysedd yn berthnasol
Lefelau
– Mae’r brentisiaeth hon ar gael ar Lefel 2 a Lefel 3
Elfennau’r rhaglen
– Lefel 2 neu 3 DIploma BTEC yn Gwasanaeth Cwsmeriaid
– Sgiliau Hanfodol Cymru
Pynciau a Drafodir
– Darparu gwasanaeth i gwsmeriaid
– Deallt cwsmeriaid E- gwyddorion gwasanaeth cwsmeriaid
– Deallt sefydliadau cyflogwyr
– Rheoli perfformiad a datblygiad personol
Beth nesaf?
Ar ôl cwblhau eich prentisiaeth gallech symud ymlaen i brentisiaeth gwasanaeth cwsmeriaid ar lefel uwch neu brentisiaeth Arwain neu Rheoli Tîm
Manylion
Adnodd ar-lein yw hwn
- Rhanbarth: Cymru Gyfan
- Arddull Dysgu: Ar-lein
- Ffôn: 029 2066 3800
Efallai y byddwch hefyd yn hoffi...
Cyflwyniad i ddatblygiad plant
Deeside Community Trust
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Gogledd Ddwyrain Cymru
Math o Ddysgu: Sesiynau Blasu
Warws
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Arwain Tîm
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Rheolaeth
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Gofal plant, Chwarae a Datblygu Dysgu
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Gweinyddu Busnes
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Rheoli Prosiect
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Rheoli Amgylchedd
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Lletygarwch
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Iechyd a Gofal Cymdeithasol
ITEC Skills
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Gweithio hybrid: datblygu sefydliadol
Y Brifysgol Agored yng Nghymru
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Gweithio hybrid: cynllunio ar gyfer y dyfodol
Y Brifysgol Agored yng Nghymru
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Gweithio hybrid: dechrau yn y gweithle
Y Brifysgol Agored yng Nghymru
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Dyfarniad Lefel 2 Highfield mewn Gwasanaeth Cwsmer (RQF)
Coleg Penybont
Adnodd ar-lein yw hwn
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Cyflwyniad i Lywodraethu Ysgolion yng Nghymru — taith y llywodraethwr
Governors for Schools
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau, Adnoddau a Fideos
Arweinyddiaeth a Rheolaeth ILM (Lefelau 2-7)
Coleg y Cymoedd
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Cyfrifeg PLA & Cyrsiau Cyllid
Coleg y Cymoedd
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Cyfrifon Dysgu Personol – Rheoli Prosiectau
Coleg Gwent
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: De Ddwyrain Cymru
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Cyfrifon Dysgu Personol – Gwasanaethau Ariannol
Coleg Gwent
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: De Ddwyrain Cymru
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Cyfrifon Dysgu Personol – Addysg
Coleg Gwent
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: De Ddwyrain Cymru
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Rhithiol Ar-lein Diploma Rhyngwladol Achrededig BCS mewn Dadansoddi Busnes
Coleg Gwent
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Swyddi a chyfweliadau
Good Things Foundation
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Adnoddau a Fideos
Gwefan y Gwasanaeth Gyrfaoedd Cenedlaethol: a sut i arwain
Good Things Foundation
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Adnoddau a Fideos
Dod o hyd i swydd ar-lein
Good Things Foundation
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Adnoddau a Fideos
Pwysigrwydd sgiliau rhyngbersonol
Y Brifysgol Agored yng Nghymru
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Llwyddo yn y gweithle
Y Brifysgol Agored yng Nghymru
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau, Cyngor ac Arweiniad
Gweithio mewn timau amrywiol
Y Brifysgol Agored yng Nghymru
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Cyrsiau
Awgrymiadau ar sut i reoli’ch llwyth gwaith
Wales TUC Cymru
Adnodd ar-lein yw hwn
Rhanbarth: Cymru Gyfan
Math o Ddysgu: Adnoddau a Fideos
